Vragen email en spam
E-mails – SMS – Academie
Hier worden veelgestelde vragen over dit onderwerp beantwoord.
Als je onze emails niet ontvangt:
Hierbij gaan we er vanuit dat je niet onze nieuwsbrief bedoelt, maar echt de e-mails zoals bevestigingen, aanpassingen, nota en dergelijke.
Als je een hotmail, live, msn of outlook email account hebt (deze zijn alle van Microsoft / windows) dan is de kans heel groot dat alle e-mail van ons (en anderen…) in je spambox terechtkomt. Dat heeft niets te maken met een instelling van ons, maar dit is de manier waarop Microsoft de ‘filters’ ingesteld heeft.
Oplossing:
- Voeg de volgende email adressen toe aan het adresboek (wel het adresboek van je e-mail service, niet alleen je computer of smartphone)
- info@nederlofcentrum.nl
- kantoor@nederlofcentrum.nl
Vanaf dat moment zou je onze e-mails normaal moeten ontvangen.
Als je een SMS bericht van ons ontvangt:
Als het kantoor ziet dat je een hotmail, live, msn of outlook email account hebt dan is de kans groot dat het kantoor een vinkje zet bij ‘sms notificatie’. De reden daarvoor is dat gebruikers van genoemde email providers onze e-mails meestal niet ontvangen, althans, deze komen in de spambox terecht. Dat heeft niets te maken met een instelling van ons, maar dit is de manier waarop Microsoft de ‘filters’ ingesteld heeft.
Oplossing (in 2 delen):
- Voeg de volgende email adressen toe aan het adresboek (wel het adresboek van je e-mail service, niet alleen je computer of smartphone)
info@nederlofcentrum.nl
kantoor@nederlofcentrum.nl
Vanaf dat moment zou je onze e-mails normaal moeten ontvangen - Stuur een e-mail naar kantoor@nederlofcentrum.nl dat je onze e-mails nu wel ontvangt, dan halen we dat sms vinkje weg.
Als je onze nieuwbrief niet ontvangt:
Enkele keren per jaar sturen we een (korte) nieuwsbrief per e-mail. Als je deze niet ontvangt kan dat de volgende redenen hebben:
- Je hebt je nooit opgegeven voor de nieuwsbrief. Dat is namelijk geheel apart van ‘student zijn’ bij ons.
Rechtsonder op de pagina’s kun je je opgeven voor de nieuwsbrief. - Je hebt je wel ooit ingeschreven voor de nieuwsbrief, maar je hebt nu een ander e-mailadres.
Dan kun je je gewoon weer opnieuw inschrijven voor de nieuwsbrief! - Je hebt een hotmail, live, msn, of outlook e-mailadres.
Zie de oplossing elders op deze pagina (ik ontvang jullie e-mails niet)
Noot: onderaan elke nieuwsbrief staat een link om je e-mailadres te wijzigen of de inschrijving voor de nieuwsbrief te beëindigen.
Als je een account krijgt voor de Nederlof Academie, ontvang je in ieder geval:
- Melding dat Nederlof Centrum opdracht heeft gegeven een account voor jou aan te maken. Daarin staat ook wat uitleg en een link naar een uitgebreide online-gebruiksaanwijzing.
- Melding dat Nederlof Centrum opdracht heeft gegeven een opleiding toe te voegen aan jouw account bij de Nederlof Academie.
- Als het account daadwerkelijk aangemaakt is, ontvang je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je eigen wachtwoord in te stellen.
Als je deze e-mails (of enkele ervan) niet ontvangt, is er iets aan de hand.
- De meeste voorkomende: je hebt een hotmail, live, msn of outlook e-mailadres.
Zie de oplossing elders op deze pagina (ik ontvang jullie e-mails niet) - Als je geen van deze providers gebruikt:
het kantoor heeft verzuimd door te geven dat er een account voor de Nederlof Academie moet worden aangemaakt (dit komt eigenlijk zelden voor, meestal is het de eerste).